Kryštof KrulišKryštof KrulišZdroj: Spotřebitelské fórumJe to jedna z institucí, které pomáhají spotřebitelům s mimosoudním řešením spotřebitelských sporů, a to zdarma.

Jako příklad uveďme nepoctivý prodej při předváděcích akcích. Pokud někdo chce služeb spotřebitelského ombudsmana využít, může se na něj obrátit například skrze živnostenský úřad nebo přes web www.onlinemediator.cz.

Nedávno jsme ovšem zaznamenali několik případů falešných spotřebitelských ochránců.

Podvodníci se vydávají za ombudsmany a obětem – zejména starším lidem – slibují, že jim z fondů Evropské unie vrátí peníze za předražené zboží.

Podmínkou ovšem je další nákup či úhrada poplatků. Žádný takový fond však neexistuje. Podvedení občané uzavřou smlouvu novou a přijdou o další peníze.

Zvlášť zraňující je, že podvodníci se s oblibou obracejí právě na ty, kteří již nějakému podvodu čelili dříve. Vždy si proto ověřte, kdo pomoc nabízí a za jakých podmínek.