Deník
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Jak postupovat při reklamaci

Záruka se týká závad, které jste nezavinili používáním. Zákonná záruční lhůta platí i v případě, že jste výrobek zakoupili v rámci slevy nebo ve výprodeji. Výjimku představují případy, kdy prodejce poskytl slevu právě kvůli závadě výrobku. Pokud ovšem výrobce prodloužil záruční dobu nad zákonný rámec, může se její rozsah po uplynutí dvou let změnit. Tuto informaci však musí kupujícímu sdělit předem.

19.4.2007
SDÍLEJ:

Prodavačka vyřizuje reklamaci v Tescu.Foto: Deník/Eva Kořínková

Podle Sdružení ochrany spotřebitelů (SOS) nárok na reklamaci může zákazník prokázat paragonem, v případě jeho ztráty také záručním listem. Může posloužit i výpis z účtu při platbě kartou, nebo písemné čestné prohlášení. Zákon sice nestanovuje zákazníkovi povinnost paragon uchovat, ale zároveň záleží na prodejci, jestli uzná ostatní způsoby prokázání nároku na reklamaci.

SOS proto doporučuje paragony pečlivě uschovat. Zboží je také podle sdružení možné, při maloobchodním nákupu, reklamovat bez originálního obalu. Prodávající nemůže kupujícímu odebrat paragon. Jeho originál nechte vždy u sebe. Reklamaci můžete uplatnit po celou dobu provozní doby dané prodejny. Po celou provozní dobu totiž musí být přítomen pracovník, který je odpovědný za vyřizování reklamací. Partnerem pro vyřizování reklamace je vždy prodávající. Má tedy konečné slovo při rozhodování o jejím vyřízení.

Reklamaci můžete uplatnit v provozovně, kde jste věc zakoupili, v sídle podnikání dané fi rmy nebo v jiné provozovně téže fi rmy s podobným sortimentem. Jestliže reklamaci uplatníte do šesti měsíců od zakoupení, můžete se rozhodnout, zda chcete věc opravit nebo vyměnit. Reklamujete-li po šesti měsících, musí prodejce výrobek zdarma opravit – jestli je vada opravitelná – výměnu můžete požadovat, jen jestli to není vzhledem k povaze věci neúměrné.

V případě, že je vada neopravitelná, můžete se rozhodnout, zda chcete výměnu, nebo vrácení peněz. Pokud se vady vyskytují více nebo opakovaně, můžete chtít své peníze zpět. Když místo reklamované věci dostane spotřebitel novou, nebo dojde k výměně její části, začíná na věc nebo její konkrétní část běžet nová záruční lhůta. Reklamaci musí prodejce vyřídit do 30 dnů. Jestliže tuto lhůtu překročí, má kupující právo na výměnu věci nebo vrácení peněz.

Za vyřízení reklamace se považuje předání věci po opravě nebo její výměně. Stejný význam má její zamítnutí, případně vrácení peněz. Záruční doba výrobku se prodlužuje o dobu vyřizování reklamace. Reklamační protokol vždy pečlivě přečtěte, včetně drobného písma. V opačném případě byste mohli například nechtěně podepsat souhlas s delší lhůtou pro vyřízení, než je stanovena zákonem. V takovém případě byste byli nepříjemně překvapeni. V případě uznání reklamace vám musí prodávající uhradit související náklady, včetně například jízdného či poštovného. Musíte na ně ovšem mít doklad. Za zamítnutou reklamaci nesmí prodejce požadovat jakýkoli poplatek. Kdyby taková situace nastala, obraťte se na Českou obchodní inspekci.

 

CO OBSAHUJE ZÁRUČNÍ LIST:

1. obchodní jméno a IČO prodávajícího

2. adresu prodávajícího

3. obsah poskytované záruky podmínky, dobu platnosti

4. způsob jak uplatnit reklamační nároky

19.4.2007 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

SERVIS

Gastronomie - Kuchař 21 000 Kč

Jsme domov se zvláštním režimem pro seniory s různými typy stařeckých demencí. Hledáme šikovného, samostatného pracovníka na plný úvazek na pozici kuchař - ideálně se zkušenostmi z podobných provozů (domovy, nemocnice, školní jídelny atp.). Směny: 12hodinnové denní.

Stavebnictví - Stavebnictví Zedník 22 000 Kč

Zedníci (kromě zedníků ohnivzdorného zdiva) Zedník. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 22000 kč, mzda max. 25000 kč. Volných pracovních míst: 2. Poznámka: Z:3.4.2017.A:15.8.2018. Praxe min. 5let, spolehlivost, samostatnost, zodpovědnost, řidičský průkaz sk. B výhodou. Základní mzda 130,- Kč na hodinu, čistá mzda 17000 - 25000 Kč,- dle obratu. Telefonní kontakt v pracovní dny od 8:00 do 17:00 na tel:604 591 771. Osobní schůzka po předchozí telefonické domluvě.E-mail:kamenstav@seznam.cz.. Pracoviště: Jiří červinka kamenstav - sídlo, 742 81 Bravantice. Informace: Jiří Červinka, +420 604 591 771.

Výroba - Výroba Zámečníci strojů 21 060 Kč

Zámečníci strojů Strojní zámečník. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Dvousměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 21060 kč, mzda max. 22680 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: Ammann je předním dodavatelem stavebních strojů, systémů a služeb s klíčovými kompetencemi v oblasti asfaltu a silničního stavitelství na celém světě. , , Pro posílení našeho týmu hledáme vhodné kandidáty/kandidátky na pozici:, , Strojní zámečník – montáž válců, , Pracovní náplň:, , • provádí montážní práce dle technologických návodů , • plní úkoly zadávané vrchním mistrem , , Požadujeme: , , • vyučen automechanik, opravář zemědělských strojů nebo ve strojírenském oboru , případně ukončené vzdělání se zaměřením na strojírenskou výrobu, • praxe vítána, orientace ve výrobní dokumentaci, • řidičské oprávnění skupiny C nebo T vítáno, • samostatnost, spolehlivost, • nástup – ihned, , Za dobře odvedenou práci vám nabízíme:, , • perspektivní zaměstnání , • příjemné pracovní prostředí a kolektiv, • pružná pracovní doba 37,5 hod. týdně, • motivující finanční ohodnocení, roční výkonnostní odměna vázaná na hospodářský výsledek , • pracovní poměr na dobu neurčitou, • benefity společnosti: příspěvek na dojíždění, penzijní spoření, kafetérie 700 bodů měsíčně , • zvýhodněné stravování v sídle zaměstnavatele, zvýhodněné volání, • možnost vzdělávání a odborného rozvoje, firemní kurzy anglického jazyka, • 5 týdnů dovolené , , Pokud Vás naše nabídka zaujala, předejte Váš strukturovaný životopis osobně nebo e-mailem na adresu job.acz@ammann-group.com. Pracoviště: Ammann czech republic a.s., Náchodská, č.p. 145, 549 01 Nové Město nad Metují 1. Informace: Bronislava Kovářová, +420 491 476 233.

Doprava a logistika - Přijmeme řidiče sk. B,rozvoz balíků 25 000 Kč

Přijmeme řidiče sk. B, rozvoz balíků Praha a okolí. Nástup možný ihned, nástupní plat 25.000 Kč


DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Kravín na vodě neboli plovoucí farma v rotterdamských docích.
2 5

Kravín na vodě. V Rotterdamu budují první plovoucí farmu světa

Požár výrobní haly areálu Ravak je vidět z velké dálky.
AKTUALIZOVÁNO

V Příbrami hoří výrobní hala. Kouř je vidět až z Prahy

Trest za pád mostu, havárie FlixBusu a Trumpovo uplácení: Vteřiny dne

Zjistěte během několika málo sekund, co nejdůležitějšího přinesl dnešní den.

Nehoda ve Westminsteru nemusela mít teroristické pozadí, věří vyšetřovatelé

Incident, při kterém v devětadvacetiletý Brit súdánského původu Salih Khater v úterý srazil autem u britského parlamentu v londýnské čtvrti Westminster cyklisty a tři zranil, zřejmě nebyl teroristický čin. Vyšetřovatelé neobjevili žádné důkazy, že by Khatera radikalizovali islamisté. S odvoláním na zdroje blízké vyšetřování to napsal britský list Independent.

O Senát bude bojovat Drahoš, Hilšer, Fischer, ale i Kubera či Bělobrádek

O sedmadvacet senátorských křesel bude letos bojovat 236 kandidátů, kteří dnes byli zaregistrováni k volbám do horní komory. Je jich o tři více než v minulých volbách.

Tvrdé přistání v bouřce. Čínský boeing přišel na manilském letišti o motor

/VIDEO/ Boeing 737-800 čínských aerolinek Xiamen Airlines havaroval v noci na pátek na letišti Ninoy Aquino International Airport ve filipínské metropoli Manila. Letadlu, které letělo z čínského z jihočínského města Sia-men, se kvůli silné bouřce nepodařilo přistát na první pokus a při druhém pokusu vyjelo z dráhy. Přitom si utrhlo levý motor a poškodilo obě křídla. Nikdo ze 165 osob na palubě nebyl vážně zraněn.

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT