Deník
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Spotřebitelé by se měli soudit

Příloha Moje peníze se tentokrát věnuje právům spotřebitelů. Dozvíte se, kdy je smlouva neplatná, jak je to s reklamací, na co si dát pozor při objednání práce a jaké jsou rozdíly v právech zákazníků na internetu a v kamenném obchodě.

2.3.2008
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: Deník

Současnou situaci mezi zákazníky a prodejci se věnujeme ve velkém rozhovoru s mluvčí Sdružení obrany spotřebitelů Ivanou Pickovou.

Sedm nejčastějších omylů českých spotřebitelů

Zboží mohu vrátit druhý (třetí, pátý) den po koupi.

Není to pravda, právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu má spotřebitel jen při nákupech pomocí prostředků komunikace na dálku či mimo prostory obvyklé k podnikání

Na zboží platí jen šestiměsíční záruka.

Už několik let - od ledna 2002 - platí na spotřební zboží dvouletá záruční doba.

Záruka se vztahuje na všechno.

I na straně spotřebitelů se najdou jedinci, kteří jednají spekulativně a domáhají se kladného vyřízení reklamace, i když je evidentní, že zboží opotřebili. A na opotřebení se záruka nevztahuje.

Na pokladně účtovaná cena je správná, i když na regálu byla jiná.

Naopak platí cena uvedená v okamžiku nabídky (tedy na regále).

Potraviny po uplynutí data spotřeby se mohou prodávat se slevou.

Ne, takové potraviny se v obchodě prodávat nesmějí.

Všechno, co jako čokoláda vypadá, také čokoláda je.

Není to pravda, to platí zvlášť teď před Velikonocemi. Řada figurek jsou pouze čokoládové náhražky, pozor na to.

I za nízkou cenu mohu dostat kvalitu.

To je velmi častý omyl, platí především u potravin, protože tam se v současné době velmi často uplatňují náhražky, třeba u masných výrobků. Nepředpokládejte, že salám za 39 korun za kilogram byl vyroben z masa.

Sedm nejčastějších prohřešků prodejců

Při reklamaci musí mít spotřebitel výrobek originálním obalu.

Nemusí, obal není součástí výrobku.

Spotřebitel také musí při reklamaci předložit jak paragon, tak záruční list.

Spotřebitel pouze musí prokázat, kdy a co v prodejně koupil. K tomu může použít jak paragon, tak záruční list nebo také výpis z platební karty.

Na vyřízení reklamace může být více než 30 dní.

Ne, pokud se prodejce se zákazníkem nedohodne. Jestliže obchodník zákonem stanovenou lhůtu 30 dní nedodrží, má zákazník právo buď na nový výrobek, nebo na odstoupení od smlouvy.

Ani při třetí stejné vadě nemá spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy.

Má, stejně jako při výskytu čtvrté různé. Může volit mezi novým výrobkem, nebo odstoupením od smlouvy.

Prodejci na reklamních zájezdech klamou spotřebitele tvrzeními, jak výhodný nákup mohou udělat.

Velmi často s jedná o předražené zboží a silný psychologický nátlak ze strany prodávajících.

Zboží nabízené v akci je výhodné.

Někdy stačí vzít kalkulačku, abyste viděli, že nákup tak výhodný není.

Nabídky 2+1, nebo dva za cenu jednoho.

Opět někdy stačí jen vzít kalkulačku, abyste viděli, že nákup tak výhodný není.

Reklamaci zamítají i v případě, že evidentně má spotřebitel pravdu.

Vědí, že jen málokdo se půjde soudit.


VÍCE čtěte v pondělním vydání Deníku, v příloze Moje peníze

Autor: Přemysl Souček

2.3.2008 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Vladimír Říha, Pražská strojírna

Exředitel Pražské strojírny bral 10 let plat na neplatnou smlouvu

Christian Lindner, šéf FDP
18

Opoziční smlouva v Německu? Sociální demokraté uvažují o CDU

AUTOMIX.CZ

Tesla každou minutu prodělá 170 tisíc korun. A někteří už věští datum konce

Zakladatel Tesly Elon Musk je sice vizionář se snahou zachránit planetu, ale podle některých není právě ukázkovým prototypem schopného byznysmena. Myslí si to přinejmenším Bob Lutz, který má v automobilovém průmyslu desítky let zkušeností.

Ano bude předsedat sedmi výborům. Demokratický blok čtyřem

Podle dohody sněmovních stran bude mít hnutí ANO předsedy sedmi výborů, Demokratický blok tvořený ODS, KDU-ČSL, TOP 09 a STAN čtyř výborů. Po dvou výborech povedou Piráti, SPD a KSČM, předsednictví v jednom získá ČSSD. O obsazení komisí budou strany podle šéfa komunistického poslaneckého klubu Pavla Kováčika znovu jednat příští týden ve středu.

AKTUALIZUJEME

Stahují se nad vrahem z roku 1997 mračna? Jeho obětí byla dvacetiletá Lucie

Na první pohled zoufalý pokus, ve skutečnosti geniální tah. I takto se dá zhodnotit krok moravskoslezské policie, která ve čtvrtek svolala krátkou tiskovou besedu k případu vraždy z roku 1997. Tehdy 14. prosince neznámý pachatel uškrtil v Ostravě dvacetiletou dívku – Lucii V. Policisté se domnívají, že někdo jméno vraha může znát. 

Odejde z Moravského krasu? Rys Kryštof se poohlíží po samici

Rys Kryštof možná odejde z Moravského krasu. Obávají se toho zoologové, kteří šelmu dlouhodobě sledují. „Blíží se zima, což je u rysů období říje. Samci si hledají partnerku. V Krasu ale žádná samice není. Může se ji proto vypravit hledat,“ vysvětlil zoolog z Mendelovy univerzity v Brně Martin Duľa.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT