Deník
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Call centrum už pomáhá rok

Na pracovníky call centra se můžete obrátit i v případě, že budete potřebovat speciální poradenství, např. služby psychologa či jiných odborníků.

18.5.2007 1
SDÍLEJ:

ilustrační fotoFoto: Archiv

Skoro rok je již v provozu Call centrum služeb zaměstnanosti. Odpoloviny loňského června operátoři odpovídají na telefonické a e-mailové dotazy, které se dotýkají služeb zaměstnanosti. Odzahájení provozu využilo služeb call centra kolem 10 tisíc klientů, přitom jenom od ledna do dubna letošního roku to bylo zhruba 5 700 lidí. „Nárůst dotazů je evidentní. Stále více lidí o call centru ví a využívá jej,“ řekl Zbislav Morávek, vedoucí oddělení zprostředkování
Ministerstva práce a sociálních věcí ČR.

Přibližně třetina dotazů je v současnosti prostřednictvím e-mailů: „Preferujeme klientský přístup. I když odpověď na dotaz není v naší kompetenci, snažíme se klienta nasměrovat na správnou instituci nebo zdroj informací,“ dodal Morávek. Jedná se hlavně o dotazy pracovně–právní, které call centrum nevyřizuje, ale operátoři klientovi poradí, kam se s dotazem obrátit.

Stačí telefon

Klienty centra jsou jak zaměstnavatelé, tak především ti, kteří byli, jsou nebo budou v zaměstnaneckém poměru, a potřebují poradit. Call centrumje k dispozici v případě, kdy potřebujete radu při zprostředkování zaměstnání, evidenci na úřadu práce, při vyplácení podpory v nezaměstnanosti nebo rekvalifikaci. K dispozici jsou také informace z oblasti trhu práce či aktivní politiky zaměstnanosti.

Co je hlavní výhodou call centra? Zájemci o informace už nemusejí osobně navštívit úřad práce. Stačí vytočit telefonní číslo 844 844 803 nebo napsat e-mail na adresu: callcentrum@mpsv.cz nebo kontaktni.centrum@mpsv.cz. Pracovníků call centra se lze zeptat v případě pochybností třeba na to, jak postupovat při evidenci uchazeče na úřadu práce, jak se vypočítává podpora v nezaměstnanosti nebo na informace o rekvalifikaci o volných pracovních místech či práci v zahraničí.

Ve směnném provozu vyřizuje dotazy klientů celkem 14 pracovníků, z toho 12 operátorů. „Na telefonické i e–mailové dotazy se snažíme odpovědět okamžitě. U některých e-mailových dotazů se stává, že je nutná konzultace, pak žádost o informaci postupujeme na ministerstvo. Navětšinu dotazů se odpoví do půl hodiny,“ vysvětluje Oldřiška Němcová.

Informace
Provozní doba:
Od pondělí do pátku: 8–20 hod.
Telefon: +420-844 844 803
Za hovor z pevné sítě zaplatí volající
1,53 Kč/min. vč. DPH.
Cena hovoru z mobilní sítě činí
4,50 Kč/min. vč. DPH.
e-mail: callcentrum@mpsv.cz
www.mpsv.cz

18.5.2007 VSTUP DO DISKUSE 1
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Casey Kearneyová na archivním snímku
4 3

Vražedkyně ubodala třináctiletou dívku. Teď žije v ženské věznici jako muž

Pod Rýchorskou boudou se ztratil turista, našli ho díky termokameře.
4

Pod Rýchorskou boudou se ztratil turista. Našli ho díky termokameře

AUTOMIX.CZ

Řídili jsme vodíkovou Hondu Clarity a nahlédli do budoucnosti. Jaká je?

V souvislosti s budoucností automobilů se nejčastěji mluví o elektřině, tedy o plně elektrických vozech a hybridech. Jenže někteří výrobci hledají i jiné cesty. Třeba Honda se usilovně věnuje také vodíkovým palivovým článkům.

Výkladní skříň ruské energetiky startuje. Nový blok JE Leningrad stavěli i Češi

Energetická společnost Rosatom v tomto týdnu spustila hned dva nové jaderné bloky najednou. Vedle 4. bloku Rostovské jaderné elektrárny (JE) začalo fyzikální spouštění také u 1. bloku JE Leningradská II. Ten je vybaven dnes nejmodernějším reaktorem typu VVER-1200, který by chtěli Rusové postavit i ve Finsku a v Maďarsku. 

Požáry v Kalifornii už zničily přes 930 kilometrů čtverečních území

/VIDEO/ Lesní požáry v Kalifornii, které tento stát sužují už druhý týden, dosud zdevastovaly větší plochu, než činí rozloha města New York. Konkrétně se jedná o 930 kilometrů čtverečních krajiny. Plameny zničily také na 800 budov a desetitisíce lidí připravily o dodávky elektrické energie. Informaci přinesla CNN.

Saúdská Arábie po více než třiceti letech otevře komerční kina

Saúdská Arábie dnes oznámila, že na jaře příštího roku otevře první kina pro veřejnost. K jejich uzavření přitom země přistoupila po roce 1979, kdy jejich provozování označila za neslučitelné s vyznáváním islámské víry. Znovuotevření kinosálů je součástí již probíhajícího reformního plánu saúdskoarabského království.

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT