Městský úřad ve Studénce se pravidelně zapojuje do nejrůznějších soutěžních projektů. Po dubnovém úspěchu v krajské soutěži o Cenu hejtmana kraje za společenskou odpovědnost nyní zabodoval také v celorepublikovém hodnocení Dobrý úřad, do něhož se přihlásilo na pětadvacet úřadů z celé České republiky. Platinové ocenění získala Studénka za dosažení vůbec nejvyšší spokojenosti občanů v projektu vnějšího hodnocení práce úřadu a kvality života ve městě.

O zapojení úřadu do ročního hodnocení Dobrý úřad rozhodlo jeho vedení již v loňském roce. Prostřednictvím dotazníků a následné e-mailové zpětné vazby mohli občané města zhodnotit svou návštěvu na úřadě, a to například chování a jednání tamních úředníků, nebo mohli uvést, jaký mají pohled na práci studéneckého úřadu vůbec.

„Po celý rok probíhalo dotazníkové šetření tím způsobem, že po jednání na úřadě klient vyplnil formulář, ve kterém sdělil svou e-mailovou adresu, navštívený odbor a datum, pak formulář vhodil do boxu, který se nachází v přízemí i v prvním patře budovy úřadu," vysvětlil postup hodnocení tajemník Městského úřadu Studénka Jiří Moskala.

Po zavedení adres do elektronického systému informovali pracovníci externí firmy zapojené občany o tom, aby zaslali zpětnou vazbu.

Jak uvedl tajemník městského úřadu, přínos tohoto hodnocení vidí v tom, že díky němu může získat objektivní a dlouhodobou zpětnou vazbu nejen na odvedenou práci a fungování jednotlivých pracovníků úřadu, ale také pohled na úřad jako celek, což je zase důležité pro orgány města.

Průměrné hodnocení studénecké radnice v projektu je 4,84 z maximálních 5, přičemž nejlépe, známkou 4,88, je hodnocený odbor financí a rozpočtu. Vysokým ohodnocením ocenili občané také odbory vnitřních věcí a stavebního řádu, územního plánování a rozvoje.

„V tomto projektu chceme dále pokračovat a trvale ověřovat spokojenost klientů i získávat připomínky k práci jednotlivých pracovníků úřadu i úřadu jako celku tak, abychom naši práci mohli dále zlepšovat," dodal na závěr Jiří Moskala.

Ivana Reková