Deník
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Zaměstnanci úřadů práce čelí stovkám útoků. Nejvíce na Ostravsku

Ostrava - Nejčastěji slovně, někdy dokonce fyzicky jsou napadáni zaměstnanci úřadů práce v Moravskoslezském kraji.

25.7.2016
SDÍLEJ:

Úřad práce. Ilustrační foto. Foto: DENÍK/ Martin Divíšek

Nově by proto měly bezpečnostní opatření doplnit prosklené dveře, které umožní ostraze během úředních hodin diskrétně sledovat průběhy jednání v kancelářích.

Stovky verbálních útoků zaznamenávají ročně zaměstnanci úřadů práce po celé republice. Agresivita klientů roste. Jen v průběhu loňského roku došlo téměř ke čtyřem stům útoků. Během letošního prvního čtvrtletí již evidovali dalších pětašedesát incidentů. K napadení nejčastěji dochází právě v našem kraji, kde se jich loni odehrála více než polovina (206).

Úředníci odcházejí

„Výsledkem je mnohdy zbytečný odchod kvalifikovaných zaměstnanců, kteří už nechtějí a ani nemohou snášet trvalé napětí a stres na pracovišti. A právě v souvislosti s rostoucím počtem útoků, a to i těch fyzických, přijímáme postupně další bezpečnostní opatření, která mají doplnit ta stávající a ještě zvýšit ochranu našich úředníků i ostatních klientů," říká generální ředitelka Úřadu práce ČR Kateřina Sadílková.

Bouchání do stolu, kopání do židlí, shazování počítačů a prásknutí dveřmi jsou téměř na denním pořádku na všech kontaktních pracovištích úřadu práce.

Většinou jde sice o slovní útoky, loni ale ve 13 případech došlo k poškození majetku a ve 14 k fyzickému napadení.

SOS tlačítka, bezpečnostní kamery…

„Na kontaktní pracoviště se dostavila klientka kvůli výměně průkazu OZP pro sebe a svého bratra. Během správního řízení se ale ukázalo, že žena využívá tento průkaz neoprávněně, což ji příslušná zaměstnankyně sdělila. Výsledkem byla prudká reakce klientky, která vyskočila a vytrhla předchozí, již neplatný, průkaz ze svého spisu. Protože to vypadalo, že se klientka chystá napadnout zaměstnankyni, vedle sedící kolegyně vstala, aby jí šla na pomoc. Klientka se k ní otočila a zkroutila jí ruku. Poté ji udeřila do obličeje. Po příchodu další kolegyně z vedlejší kanceláře se žena uklidnila. Následovalo přivolání městské policie," popisuje jeden z případů Kateřina Beránková, mluvčí Úřadu práce ČR.

V rámci svých možností a možností, které nabízejí budovy, v nichž jednotlivá pracoviště úřadu práce sídlí, zde využívají několik opatření vyšší počet pracovníků v kancelářích, přepážková skla, navzájem propojené místnosti, SOS tlačítka, bezpečnostní kamery, ostrahu nebo pravidelné návštěvy městské a státní policie. Zaměstnanci pak procházejí školeními, aby věděli, jak jednat s klienty v konkrétní situaci.

„Nově by tato opatření měly doplnit ještě prosklené dveře, které umožní ostraze diskrétně sledovat v době úředních hodin úřadu průběh jednání v kancelářích, nebo vytvoření klientských zón," doplnila Beránková.

Autor: Iva Mušálková

25.7.2016 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Muže v Dubí srazilo auto. Z ošklivě vypadající srážky vyvázl dobře

VIDEO: Muže v Dubí srazilo auto. Z ošklivě vypadající srážky vyvázl dobře

Pavel Bělobrádek.
1 15

Bělobrádek povede komisi pro BIS, Sobotka jednu z delegací

BMW bude v Karlovarském kraji stavět polygon za čtyři miliardy

První vývojový areál společnosti BMW Group ve východní Evropě pro testování autonomních vozidel vznikne v Karlovarském kraji. Areál, který představuje investici ve výši tříciferných hodnot v milionech eur, neoficiálně se hovoří v přepočtu až o čtyřech miliardách korun, nabídne několik stovek nových pracovních míst.

Princ Harry už zná datum své svatby s Meghan Markle

Princ Harry se ožení se svou snoubenkou Meghan Markle 19. května 2018, oznámil dnes Kensingtonský palác. Obřad by se měl uskutečnit v kapli svatého Jiří na zámku Windson. Svatbu zaplatí královská rodina, včetně hudby, květin a slavnostní recepce.

Hlaváčková o nové parťačce: Dostala jsem doporučení od Hingisové

/ROZHOVOR/ Loňskou sezonu se poprvé soustředila výhradně na čtyřhru. A dařilo se jí i přesto, že v průběhu sezony nečekaně změnila parťačku. Do roku 2018 vstoupí opět s novou partnerkou po boku a také s pozměněným jménem. 

AKTUALIZOVÁNO

Prezidentští kandidáti mají svá čísla: Zeman půjde do voleb se 7, Drahoš s 9

Prezident Miloš Zeman bude o znovuzvolení v lednových volbách usilovat s číslem sedm. Bývalý předseda Akademie věd Jiří Drahoš, který je podle průzkumů nejvážnějším konkurentem, získal číslo devět.

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT