Deník
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Rozumějí lidé vašim slovům? A vy těm jejich také?

Na počátku bylo slovo… a hned po něm přišlo nedorozumění, prohlásil kdysi jeden moudrý muž. Přesto jsou to právě slova, která používáme jako základní stavební kámen naší komunikace. Proč zrovna slova? Přeci proto, že slovům každý rozumí. Zásadní potíž spočívá v tom, že slovům každý rozumí jinak.

19.1.2009
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: Profimedia

Na začátku semináře komunikace (na němž se mimochodem skoro vůbec nemluví) se vždycky účastníků ptám, zda všichni rozumějí slovu „strom“.

Samozřejmě rozumějí – je to jasné a krátké slovo. Potom se ptám, co si pod tím slovem představují.

Přála bych vám slyšet ty rozdíly: někdo si pod „stromem“ představí lípu, někdo smrk… někdo rodokmen… a někdo třeba strukturu dat v počítači. Přitom ještě minutu před tím by všichni přísahali, že „strom“ je jasné a srozumitelné slovo.

Čím to je? Vysvětlení je docela snadné. Způsob, kterým užíváme slova, je samozřejmě ovlivněn naší výchovou, vzděláním, zaměstnáním, věkem (pro dnešní šedesátníky má slovo „vyvolený“ zcela jiný význam než pro naše teenagery) a mnoha dalšími aspekty.

Potkáme-li se s lidmi, kteří jsou nám podobní, nebývá vzájemná komunikace nijak složitá. Kolikrát jsme ale v životě měli pocit, že někomu při vší snaze vůbec nerozumíme – prostě proto, že dotyčná nebo dotyčný používá slova jiným způsobem.

Je pozoruhodné sledovat, že lidé často používají při svém vnímání jeden ze smyslů jako hlavní.

Někteří vnímají především očima (vizuální typ – například malíři, truhláři, grafici), jiní pomocí zvuků (auditivní typ – třeba hudebníci), pro jiné jsou důležité pocity (kinestetický typ – psychologové, terapeuti, maséři).

Je pozoruhodné, jak se pak tyto smysly odrážejí ve způsobu používání jazyka. Představte si, že budete někomu prezentovat nový projekt.

Někdo odpoví „To vypadá dobře,“ jiný „To zní dobře“ a někdo „Z toho mám dobrý pocit“.

Zajímavé, že? Obsah přitom zůstává úplně stejný.

Lze však něco takového využít v praxi? Samozřejmě ano. Zkuste si všímat, jakým způsobem používají slova (jinými slovy, jaký smysl v jejich komunikaci převažuje) vaši kolegové, přátelé, ale třeba i členové rodiny, a naučte se mluvit jejich jazykem.

Pak se jistě vyvarujete zkušenosti, kterou učinil jeden můj kolega terapeut. Otevíral novou ordinaci a chtěl proto vyrobit letáky, které by mohl rozdávat stávajícím a hlavně potenciálním klientům.

Navštívil tedy grafika… a nedomluvili se. Jejich rozhovor probíhal asi takto:

Terapeut: Dobrý den, já jsem terapeut a otvírám novou ordinaci. Chtěl bych od vásnávrh letáku, který bych mohl dávat potenciálním klientům.

Grafik: A jak by měl ten leták zhruba vypadat?

Terapeut: To já bych rád nechal na vás. Je pro mě ale důležité, aby z něj byla cítit taková pohoda. Aby z něj dýchal klid a bezpečí.

Grafik: Měl by být barevný, nebo černobílý?

Terapeut: Nevím. Nechám si od vás poradit. Hlavní je, aby každý, kdo se na něj podívá, měl dobrý pocit.

Grafik: A chtěl byste formát A 4 nebo A 5?

Terapeut: Tak nic. Na shledanou.

Kolega opravdu chtěl leták a grafik jej opravdu chtěl vytvořit. Přesto se nedokázali domluvit. A ruku na srdce – nestalo se vám to už někdy?

PAVLA SEDLÁČKOVÁ

lektorka a terapeutka Dvůr Sychrov

19.1.2009 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Vladimír Říha, Pražská strojírna

Exředitel Pražské strojírny bral 10 let plat na neplatnou smlouvu

Christian Lindner, šéf FDP
18

Opoziční smlouva v Německu? Sociální demokraté uvažují o CDU

AUTOMIX.CZ

Tesla každou minutu prodělá 170 tisíc korun. A někteří už věští datum konce

Zakladatel Tesly Elon Musk je sice vizionář se snahou zachránit planetu, ale podle některých není právě ukázkovým prototypem schopného byznysmena. Myslí si to přinejmenším Bob Lutz, který má v automobilovém průmyslu desítky let zkušeností.

Ano bude předsedat sedmi výborům. Demokratický blok čtyřem

Podle dohody sněmovních stran bude mít hnutí ANO předsedy sedmi výborů, Demokratický blok tvořený ODS, KDU-ČSL, TOP 09 a STAN čtyř výborů. Po dvou výborech povedou Piráti, SPD a KSČM, předsednictví v jednom získá ČSSD. O obsazení komisí budou strany podle šéfa komunistického poslaneckého klubu Pavla Kováčika znovu jednat příští týden ve středu.

AKTUALIZUJEME

Stahují se nad vrahem z roku 1997 mračna? Jeho obětí byla dvacetiletá Lucie

Na první pohled zoufalý pokus, ve skutečnosti geniální tah. I takto se dá zhodnotit krok moravskoslezské policie, která ve čtvrtek svolala krátkou tiskovou besedu k případu vraždy z roku 1997. Tehdy 14. prosince neznámý pachatel uškrtil v Ostravě dvacetiletou dívku – Lucii V. Policisté se domnívají, že někdo jméno vraha může znát. 

Odejde z Moravského krasu? Rys Kryštof se poohlíží po samici

Rys Kryštof možná odejde z Moravského krasu. Obávají se toho zoologové, kteří šelmu dlouhodobě sledují. „Blíží se zima, což je u rysů období říje. Samci si hledají partnerku. V Krasu ale žádná samice není. Může se ji proto vypravit hledat,“ vysvětlil zoolog z Mendelovy univerzity v Brně Martin Duľa.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT