Na trati pokryté čerstvým prachovým sněhem dívka zřejmě ztratila kontrolu nad lyžemi a vylétla ze sjezdovky. „Náraz byl velice prudký a došlo k poranění hlavy, hrudníku i dolní končetiny a odřeninám," uvedl náčelník Horské služby Jeseníky Michal Klimeš.

V lyžařském areálu se téměř na místě nehody pohyboval lékař Letecké záchranné služby. „Spolu s našimi záchranáři, kteří dívku zatím vyprostili z lesního porostu, mohl okamžitě začít se základním ošetřením zraněné lyžařky. Dívce tak byla poskytnuta první pomoc na nejvyšší možné úrovni a ve velmi krátkém čase," komentoval nehodu Klimeš.

Zasahující záchranáři požádali také o pomoc vrtulník lékařské záchranné služby 
z Olomouce. Poté stabilizovanou dívku odvezli na heliport a předali k transportu a dalšímu ošetření do nemocnice. „Ačkoliv je v tomto období na sjezdových tratích přeci jen už menší počet lyžařů, všichni by se měli řídit Desaterem pro bezpečný pohyb na sjezdovkách. Měli jezdit s ohledem na místní terénní a klimatické podmínky a hlavně nepřeceňovat své síly a schopnosti," varoval Klimeš.