Deník
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Vyřídit něco na magistrátu? Většinou to jde do 30 minut

Pardubice - „Jsem rád, že pro nás průzkum dopadl pozitivně," řekl tajemník radnice Michal Zitko.

20.11.2014
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: DENÍK/Tomáš Kubelka

Studenti Fakulty ekonomicko-správní Univerzity Pardubice prováděli letos na jaře průzkum spokojenosti klientů pardubického magistrátu. Pro místní radnici průzkum nevyzněl vůbec špatně.

„Marketingový průzkum prováděli studenti v dubnu a květnu na pěti pracovištích magistrátu. Oslovili na nich 262 respondentů s cílem zjistit, jak jsou občané spokojeni se službami úřadů města, tedy s tím, jak své záležitosti vyřídili, jak rychle byli odbaveni, jaká byla úroveň komunikace úředníků… Po vyhodnocení mohu říci, že většina dotazovaných odcházela z úřadů spokojena," řekla Kateřina Kantorová z Ústavu podnikové ekonomiky a managementu pardubické univerzity.

Téměř polovinu respondentů oslovili studenti v budovách na náměstí Republiky, kde lidé žádají například o vydání osobních dokladů a ve Štrossově ulici, kde sídlí třeba stavební úřad a odbor životního prostředí. Další klienty „zpovídali" v sídle registru vozidel v Černé za Bory, na živnostenském úřadě v Gorkého ulici, v budově U Divadla a na Pernštýnském náměstí. Zhruba tři čtvrtiny dotázaných se v magistrátních budovách orientovaly bez problémů, pětina měla problém s vyhledáním příslušného pracoviště.

Téměř osmdesát procent vyřídilo svou záležitost při první návštěvě, jednadvacet procent se jich muselo na úřad ve stejné záležitosti ještě vrátit. Drtivá většina respondentů nestrávila na úřadě více než třicet minut, čtyřicet procent lidí bylo dokonce odbaveno do deseti minut.

Zpráva poukázala také na nedostatky

Přitom pouze třiadvacet procent návštěvníků využilo možnosti objednat se na úřad prostřednictvím internetu. „Jsem rád, že to pro nás celkově dopadlo pozitivně. Hodnotící zpráva přesto poukazuje i na jisté nedostatky. Některé jsme v době po sociologickém šetření už vyřešili, například orientační a navigační systém v budově ve Štrossově ulici," uvedl tajemník magistrátu Michal Zitko.

„Patrné je také to, že bychom se měli zlepšit v elektronické komunikaci s klienty, tedy zejména prostřednictvím internetových stránek a facebookového profilu," dodal tajemník pardubické radnice.

Z průzkumu také vyplynulo, že jsou lidé spokojeni s umístěním úřadů, uvítali by však více parkovacích míst a stojanů na kola.

Autor: Redakce

20.11.2014 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Tomio Okamura.
4 6

Plány SPD? Okamura chce pro své hnutí zastoupení v čele Sněmovny

Petr Gazdík.
3 5

Babiš přemlouval STAN ke spolupráci. Podle Gazdíka ale marně

AKTUALIZOVÁNO

FOTOGALERIE: Při smrtelné nehodě se vážně zranili další tři lidé

Smrtelná dopravní nehoda zablokovala v neděli dopoledne silnici mezi Javornou a Železnou Rudou. U odbočky na Zhůří se čelně srazila dvě osobní auta, muž německé národnosti nehodu nepřežil.

AKTUALIZOVÁNO

V českých volbách prohrála celá země, zní ze zahraničí

České parlamentní volby zaznamenala mnohá světová média. Přinášíme vám výběr z jejich ohlasů.

Aktivista Jakub Čech: ČSSD se neočistila od kmotrů, proto spadla na dno

Co si myslí mladý prostějovský aktivista Jakub Čech o výsledcích voleb? Přečtěte si jeho názor.

Jan Švejnar po schůzce s Babišem: ANO by mělo přehodnotit postoj k euru

Hnutí ANO by mělo zvážit svůj zamítavý postoj k přijetí eura a začít se postupně připravovat na vstup do eurozóny. V dnešním diskusním pořadu Otázky Václava Moravce České televize to řekl ekonom a bývalý prezidentský kandidát Jan Švejnar.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení