Deník
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Chutnalo vám? Plzeňská nemocnice zjišťuje spokojenost pacientů

Plzeň - Na hospitalizované pacienty, kteří v těchto dnech opouštějí Fakultní nemocnici v Plzni, čeká kromě propouštěcí zprávy i dotazník. Nemocnice se tak už poosmé snaží zjistit, jak jsou její pacienti spojení s přístupem zdravotnického personálu, zázemím i nabízenou stravou.

13.10.2012
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: DENÍK/Vlastimil Leška

„Výsledky jsou pro nás určitou zpětnou vazbou, jak nás pacienti vnímají, jak se u nás cítí a kde máme rezervy," vysvětluje mluvčí nemocnice Renata Kroupová.

„Prostředí i péče šla určitě nahoru," říká Antonín Fastner, který v létě strávil týden na urologii. Největší výtku měl k chování mladých sester, které se podle něj neumějí tak dobře jako jejich starší kolegyně vcítit do potřeb pacientů. Právě citová opora je podle výsledků loňského šetření největší slabinou nemocnice.

Kritičtí byli pacienti také k nemocničnímu zázemí jako je čistota sprch či stravování. „Pacient je v nemocnici mimo pohodlí svého domova, vše hodnotí z hlediska svých očekávání. Pokud se například těší, že se při obědě do sytosti nají, ale součástí léčby je neslaná a beztučná dieta, tak bude s realitou nespokojený," vysvětluje Kroupová.

Naopak nadprůměrných výsledků nemocnice dosahuje v oblasti zapojení rodiny do péče a oblasti pokračovací péče po propuštění. Dotazník také sleduje rozdíly na jednotlivých klinikách a pracovištích. Pokud jsou někde pacienti výrazně nespokojenější než jinde, snaží se nemocnice podle Kroupové rychle sjednat nápravu.

Výzkum probíhá až do konce října a dotazník bude nabídnutý k vyplnění všem propouštěným pacientům, kteří v nemocnici strávili alespoň jednu noc. Dotazník, který se například ptá, zda pacienta rušil hluk či zda mu vyhovovala teplota na pokoji, v nezměněné podobě nemocnice používá už od roku 2006.

Stejnou metodiku používají i další nemocnice v republice, a tak jsou výsledky navzájem srovnatelné. Podle loňského porovnání nejlépe dopadl Masarykův onkologický ústav v Brně, plzeňská fakultní nemocnice v konkurenci dalších 23 dotazovaných zařízení z celé republiky obsadila sedmé místo.

Celkovou spokojenost pacientů dokládá i fakt, že téměř 96 procent respondentů by FN v Plzni doporučilo svým přátelům nebo rodině.

Autor: Hana Pražáková

13.10.2012 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Muže v Dubí srazilo auto. Z ošklivě vypadající srážky vyvázl dobře

VIDEO: Muže v Dubí srazilo auto. Z ošklivě vypadající srážky vyvázl dobře

Andrej Babiš a Alena Schillerová.
AKTUALIZOVÁNO
4 20

Babiš vítá, že zákon o EET nadále platí. Schillerová potvrdila přípravu novely

BMW bude v Karlovarském kraji stavět polygon za čtyři miliardy

První vývojový areál společnosti BMW Group ve východní Evropě pro testování autonomních vozidel vznikne v Karlovarském kraji. Areál, který představuje investici ve výši tříciferných hodnot v milionech eur, neoficiálně se hovoří v přepočtu až o čtyřech miliardách korun, nabídne několik stovek nových pracovních míst.

Princ Harry už zná datum své svatby s Meghan Markle

Princ Harry se ožení se svou snoubenkou Meghan Markle 19. května 2018, oznámil dnes Kensingtonský palác. Obřad by se měl uskutečnit v kapli svatého Jiří na zámku Windson. Svatbu zaplatí královská rodina, včetně hudby, květin a slavnostní recepce.

Hlaváčková o nové parťačce: Dostala jsem doporučení od Hingisové

/ROZHOVOR/ Loňskou sezonu se poprvé soustředila výhradně na čtyřhru. A dařilo se jí i přesto, že v průběhu sezony nečekaně změnila parťačku. Do roku 2018 vstoupí opět s novou partnerkou po boku a také s pozměněným jménem. 

Paní Jarmile se splnilo vánoční přání. Setkala se s papežem Františkem

Paní Jarmila Vrzáčková z třebíčského domova pro seniory dostala ten nejkrásnější vánoční dárek. Setkala se s papežem Františkem. Svatý otec ji při generální audienci v aule Pavla VI. ve Vatikánu dokonce objal, požehnal jí a daroval jí růženec.

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT