Deník
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Praha 13 má audit, kterému se lidé smějí

Praha - Na začátku byla myšlenka zmapovat vlídnost a ochotu úředníků, prostředí a spokojenost obyvatel. A tak radnice Prahy 13 zadala konzultační společnosti Westminster, aby vypracovala komunikační audit. Dopadl skvěle. Možná že až moc. A proto se jako bumerang nyní vrátil úder některých občanů – deseti občanských sdružení.

14.3.2010 2
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: DENÍK/archiv

„Opravdu bylo nutné nechat si od drahých auditorů potvrdit záležitosti, které považujeme za samozřejmé? A kolik to stálo?“ ptá se Petr Kučera ze Spolku občanských sdružení Jihozápadního Měs­ta.

„Momentálně nemám čísla u sebe, ale jednalo se o statisíce,“ reagoval Samuel Truschka, tiskový mluvčí městské části.

Podle Prahy 13 měl komunikační audit rozbít silně rozšířené názory, že jsou úředníci nepříjemní, neúslužní a někdy dokonce i arogantní.

„Chtěli jsme si ověřit, jak to s nimi vypadá. Tazatelé tam chodili se svými problémy, dotazy, zkoumalo se, na kolik jsou schopní. Celkově ten výsledek dopadl velice dobře,“ dodal Truschka.

Audit probíhal během celého listopadu a úředníky testovala početná skupina auditorů – skrytých tazatelů různého věku a profesí, podnikatelů, odborníků.

Výsledek? Tak třeba: „Až 95 % auditorů vyjádřilo spokojenost v hodnocení interiéru úřadu během osobní návštěvy, 92 % návštěvníků vysoce ocenilo snadnou orientaci a 91 % respondentů kladně ohodnotilo WC pro veřejnost,“ stojí ve zprávě městské části.
Úřad s dobrým WC

Právě do této části auditu se občanská sdružení trefovala nejvíce.

„Konečně to víme, auditoři prověřili prostory úřadu i záchodky a valná většina shledala, že jsou plně funkční. Kolik ta návštěva WC asi stála?“ ptá se Kučera.

Spolek Jihozápadního města však zaráží ještě jedna věc, a totiž, že radnice zprostředkovává závěry auditu na mnoha velkých billboardech, které se objevily podél silnic na Praze 13.

„Informační kampaň se rozjela právě proto, že se objevují takové negativistické reakce, právě například těchto občanských sdružení, která vytvářejí špatnou atmosféru. Chtěli jsme upozornit na pozitiva, že se radnice snaží dělat dobré kroky,“ prohlásil Truschka.

Autor: Jan Zelenka

14.3.2010 VSTUP DO DISKUSE 2
SDÍLEJ:

SERVIS

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Bufet na půdě poslanecké sněmovny
3 18

Díky nám poslanecký bufet zdražil, pochlubili se Piráti

Ilustrační snímek
4 9

Začíná brexodus. Z Británie odešlo nejvíce občanů EU za posledních deset let

Fischer do Senátu, čínský exil do ČR a ČEZ ven z Bulharska: Vteřiny dne

Zjistěte během několika málo sekund, co nejdůležitějšího přinesl dnešní den.

Viktoria si zahraje osmifinále Evropské ligy. Postup zpečetil Čermák

Plzeň - Fotbalisté Viktorie Plzeň ve čtvrteční domácí odvetě play-off Evropské ligy porazili Partizan Bělehrad 2:0 a po remíze 1:1 z minulého týdne v Srbsku postoupili do osmifinále. Soupeře pro další fázi vyřazovacích bojů EL Viktorii určí páteční los v Nyonu.

Lidé mění dávky v poukázkách u překupníků. Nemají je kde utratit

Část poukázek, v nichž úřady práce od prosince loňského roku vyplácejí potřebným dávky v hmotné nouzi, končí u překupníků. Za peníze je u nich vyměňují lidé, kteří nemají tyto stravenky od státu kde utratit. Dostávají za ně ale většinou jen část hodnoty. V tiskové zprávě to dnes uvedly Platforma pro sociální bydlení a senátorka Renata Chmelová.

Špionáž. Češi vyhnali ruského kameramana z tréninku. Soupeř je chtěl i uplatit

Den před semifinálovým zápasem českých hokejistů na olympijských hrách v Pchjongčchjangu proti Rusku bylo na tréninku svěřenců trenéra Josefa Jandače pořádně „veselo“. Kameraman ruské státní televize začal natáčet jejich přípravu, nakonec „špiona“ musel vykázat manažer týmu Jan Černý. Informoval o tom server hokej.cz. Navíc měla ruská strana nabízet Čechům peníze za to, aby si mohla vybrat dresy a střídačku.

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT