Deník
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Pacienti nemocnic se obrací na ombudsmana. Otázkou je nezávislost

Ústí nad Labem – Na neochotné lékaře a sestry, studené jídlo, ale i špatně provedené ošetření si pacienti v Ústeckém kraji mohou nyní stěžovat u svého ombudsmana. V Krajské zdravotní, která spravuje nemocnice v Ústí, Děčíně, Chomutově, Mostě a Teplicích, totiž od konce dubna působí nový ochránce práv pacientů.

6.5.2014
SDÍLEJ:

Masarykova nemocnice.Foto: DENÍK/Martin Klimeš

Ombudsman řeší hlavně stížnosti nemocných, ale věnuje se i problémům zaměstnanců nemocnice.

„Lidé se na mě mohou obrátit, pokud jsou v nemocnici s čímkoliv nespokojení. Nejčastější výtky se týkají vstřícnosti personálu, kvality ošetření a stravy. Zrovna však řeším i problém s parkováním v nemocnici," přiblížil pacientský ombudsman Krajské zdravotní Milan Schoř.

Je ombudsman skutečně nezávislý?

Nestrannost pacientských ombudsmanů zaměstnávaných nemocnicemi ale zpochybňuje Svaz pacientů České republiky.

„Nemáme záruku ve spravedlivé vyřízení všech stížností. Ministerstvo zdravotnictví totiž hodnotí nemocnice i podle počtu podnětů podávaných pacienty. Ty se nemocnice mohou snažit utlumit," vysvětlil prezident Svazu pacientů České republiky Luboš Olejár.

Pravomoci pacientského ombudsmana• Přijímá stížnosti od pacientů i zaměstnanců nemocnice
• Řeší spory mezi pacienty, lékaři a sestrami, ale zabývá se i problémy mezi zaměstnanci nemocnice
• Na základě stížností může provádět vlastní šetření
• Navrhuje přezkoumání a změny interních předpisů Krajské zdravotní
• Poskytuje rady v oblasti zdravotnického práva
• Odpovídá na dotazy zájemců

Pozice ombudsmanů zřizovaných nemocnicemi podle něj vzniká pouze přejmenováním jiné funkce. „Pořád se jedná o zaměstnance nemocnice, kteří plní přání vedení. Pouze navenek to vůči lidem vypadá přátelštěji," vysvětlil Olejár.

Podle mluvčího Krajské zdravotní Jiřího Vondry by měl být nový ochránce práv pacientů v bezprostředním kontaktu se zástupci nemocnic i s vedením společnosti, přesto by měl zůstat nezávislý. Od nové funkce si nemocnice slibuje zejména zkvalitnění zdravotnických služeb, ale i zlepšení vztahů mezi pacienty a zdravotníky.

„Zcela se mění způsob vyřizování podnětů od našich pacientů. Do celého procesu chceme vnést osobnější přístup, který povede ke zlepšení komunikace mezi oběma skupinami. Přímé ohlasy na ombudsmana jsme od pacientů ale zatím nezaznamenali," sdělil Jiří Vondra.

Ombudsmany má zaměstnávat stát

Svaz pacientů usiluje o zavedení institutu ombudsmanů, kteří by působili na úrovni každého kraje, ale podléhali by státu. Zabývat by se přitom měli i problémy s praktickými lékaři a specialisty, nejen stížnostmi na nemocnice.

„Návrh jsme předložili ministerstvu, nyní se pracuje na jeho detailech. Funkce by mohla být zřízena například jako příspěvková organizace ministerstva zdravotnictví, jak to funguje na Slovensku," dodal Luboš Olejár.

Od roku 2010 působil pod záštitou Svazu pacientů v Ústeckém kraji v pozici ombudsmana bývalý poslanec ČSSD Josef Tancoš. „Už ve funkci nejsem, odstoupil jsem ve druhé polovině minulého roku," uvedl Tancoš.

Jeho pozice je dosud prázdná. „Dopis o odstoupení pana Tancoše nám nedorazil. Asi o funkci neměl příliš velký zájem," reagoval Luboš Olejár ze Svazu pacientů. V současnosti tak pod svazem působí jen jedna ombudsmanka pro celou Moravu, kterou je Alena Gajdůšková.
Ombudsmana KZ Milana Schoře mohou lidé navštívit každý den v týdnu v jedné z pěti krajských nemocnic. V Ústí úřaduje v pondělí a ve středu.

Autor: Iveta Piknová

6.5.2014 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Předseda hnutí ANO Andrej Babiš po jasném vítězství ve volbách.
2 30

ANO jasně vyhrálo volby. Babiš chce silnou a stabilní vládu

Volby 2017 - štáb ČSSD v Lidovém domě - Milan Chovanec, Lubomír Zaorálek a Bohuslav Sobotka.
7 14

Volební lídr ČSSD Zaorálek: Voliče nám vzalo ANO i Piráti

Místopředseda ANO Richard Brabec: Vznikne vláda s Babišem v čele

/ROZHOVOR/ Místopředseda ANO a vlády, ministr životního prostřední Richard Brabec má z volebního výsledku velkou radost a věří, že strany, které se dostaly do sněmovny, dají přednost funkční vládě před zmatky a nejistotou.

Komentář Stanislava Šulce: Kalouskův vysněný projekt by uspěl. Tedy možná

Necelý rok před volbami, které právě vrcholí, přišel šéf TOP 09 Miroslav Kalousek s projektem, v němž by se spojily takříkajíc demokratické strany stojící v politickém spektru ve středu a napravo. Mělo jít především o TOP 09, KDU-ČSL, hnutí STAN a také ODS. Tedy strany, jejichž preference se tehdy pohybovaly přinejlepším do 10 procent.

AKTUALIZOVÁNO

Bartoš vyloučil spolupráci s Babišem i tichou podporu jeho vlády

/VIDEO/ Předseda Pirátů Ivan Bartoš po sečtení volebních výsledků zopakoval, že jeho strana vyloučila vládní spolupráci s ANO i tichou podporu tohoto hnutí kvůli trestně stíhaným představitelům Andreji Babišovi a Jaroslavu Faltýnkovi. Za důvěryhodné naopak považuje politiky hnutí STAN. Ve třetině sčítání se výsledek Pirátů přiblížil deseti procentům.

Faltýnek chce nejdříve mluvit s ČSSD a lidovci

Druhý muž hnutí ANO Jaroslav Faltýnek chce hovořit se všemi subjekty, které překročily pětiprocentní hranici. "Je nutné zvolit předsednictvo  sněmovny, výbory, komise. Tam je třeba mluvit s každým. Při jednání o vládě je to jiné, podle mě je slušné nejdříve oslovit naše dosavadní koaliční partnery, tedy ČSSD a KDU-ČSL," řekl šéf klubu ANO.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení