Na palubě letounu bylo 150 cestujících a sedm členů posádky. Nikdo nebyl zraněn, cestující opustili letadlo po schodech, řekla mluvčí společnosti Vladimíra Dufková. Příčina nehody se vyšetřuje.

Travel Service patří do skupiny Unimex Group, kterou vlastní podnikatelé Jiří Šimáně a Jaromír Šmejkal. Necelý poloviční podíl v dopravci drží čínská investiční společnost CEFC. Vlastními letadly provozují SmartWings lety do 51 destinací, ve spolupráci s partnerskými leteckými společnostmi umožňují letět celkem do více než 80 destinací.