Deník
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Opakované reklamace mohou stát tisíce

OLOMOUCKÝ KRAJ - Málokdo se v dnešní době vyhne reklamacím. V lepším případě je vada výrobku uznána a vy z obchodu odcházíte s novým, vyměněným zbožím.

2.8.2007
SDÍLEJ:

Vrácení zboží znamená často komplikace.Foto: DENÍK

Horší varianta je, že se může reklamace i několikrát opakovat. Vymáhání peněz pak není vždy jednoduché, prodejce nemusí opětovnou vadu zboží uznat.

„Pokud se jedná o třetí závadu stejného druhu, má zákazník právo na vrácení peněz. Při odlišném problému je pak poslední reklamací ta čtvrtá,“ vyjádřila se tisková mluvčí Sdružení obrany spotřebitelů Ivana Picková.

Často se ale stává, že právě reklamace, po které má zákazník právo na vrácení peněz, uznána není, i když v předchozích dvou či třech případech nebyl ze strany prodejce žádný problém.

„V této situaci má poškozený právo obrátit se na soud. Ještě předtím si ale může nechat vypracovat znalecký posudek. Pokud ten vyjde v jeho prospěch, má novou šanci na vrácení peněz,“ vysvětlila Picková.

Samotný znalecký posudek ale něco stojí. Například v oblasti obuvi se může pohybovat od tisíce korun výše. Sdružení obrany spotřebitelů proto doporučuje obvolat soudních znalců více, jelikož cena za provedení posudku se může lišit.

„Pokud prodejce na základě posudku vadu uzná, je povinen hradit všechny výlohy, které jsou s reklamací spojeny. Nejen tedy samotný znalecký posudek, ale také například jízdné a poštovné. Pokud ale vadu opět neuzná, zákazník má smůlu. V tomto případě se může poškozený obrátit na soud. Některé posudky totiž mohou stát i deset tisíc korun, což není pro spotřebitele jednoduché,“ dodala závěrem Picková.

Své si s reklamacemi zažila i Ilona Rausová z Olomouce: „Většinou jde o boty, jelikož ty si člověk kupuje v životě zřejmě nejčastěji. Mám zkušenosti, že ve značkových obchodech problémy moc nejsou. Celkově mi ale přijde, že to prodejci většinou zkoušejí. Pokud se člověk doslova nepohádá, peníze zpět nedostane. Záleží na tom, jestli víte, co si můžete dovolit. Pokud víte, na co máte právo, většinou problém není. Na soudy jsem se naštěstí nikdy obracet nemusela.“

Pokud se tedy setkáte se třetí či čtvrtou problematickou reklamací, a budete proto potřebovat znalecký posudek, můžete využít různých internetových stránek (například: www.justice.cz) nebo návštěvy soudu, kde po vyžádání dostanete seznam znalců a tlumočníků.

2.8.2007 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Zástupci TOP 09 sledují výsledky sněmovních voleb. Markéta Pekarová Adamová. 21.10.2017
25

Ze sněmovních stran utratí nejvíc peněz za jeden hlas TOP 09

Volby 2017 - štáb ČSSD v Lidovém domě - Milan Chovanec, Lubomír Zaorálek a Bohuslav Sobotka.
14 15

Volební lídr ČSSD Zaorálek: Voliče nám vzalo ANO i Piráti

V českých volbách prohrála celá země, zní ze zahraničí

České parlamentní volby zaznamenala mnohá světová média. Přinášíme vám výběr z jejich ohlasů.

ANO jasně vyhrálo volby. Babiš chce silnou a stabilní vládu

Vítěz voleb Andrej Babiš na prvním setkání s novináři uvedl, že bude jednat s všemi stranami, které se dostaly do sněmovny. "Na prvním místě je zvolení předsedy sněmovny a dalších orgánů, teprve pak budeme mluvit o vládě. Chtěl bych ale, aby byla funkční co nejdříve a byla stabilní," uvedl šéf hnutí ANO.

Prezidentské kandidáty překvapil velký pád ČSSD. Obavy mají u SPD

Některé uchazeče o Pražský hrad překvapil výrazný propad sociální demokracie, úspěch hnutí ANO očekávali. Řekli to v reakci na výsledek sněmovních voleb.

Koalici by měli utvořit ANO a ODS, říká politolog Charvát

/ROZHOVOR/ Jak výsledky ovlivní podobu dolní komory Parlamentu ČR? Deník se ptal politologa Jana Charváta z Karlovy univerzity. „Možnější variantu vidím tichou podporu menšinové vlády ANO ze strany ODS,“ řekl Charvát Deníku. Politolog rovněž zmínil úlohu Václav Klause mladšího (ODS), který získal víc preferenčních hlasů než předseda ODS Petr Fiala.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení