Deník
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Lékaři na telefonu. Obracejí se na ně tisíce lidí, pojišťovnám to šetří peníze

/ANKETA, INFOGRAFIKA/ Žádné zdlouhavé cestování ani posedávání v čekárně ordinace. Mnozí pacienti si oblíbili jiné řešení: své zdravotní problémy stále častěji konzultují s odborníkem po telefonu. Zájem o službu mají tisíce lidí. Poradenství na dálku proto zavádějí nemocnice i pojišťovny – pacient, který „necourá“ zbytečně po doktorech, totiž podle nich stojí menší peníze.

19.2.2018 1
SDÍLEJ:

Devět z deseti Čechů volá po komunikaci s lékaři prostřednictvím počítače nebo telefonu. Vyplývá to z průzkumu, který pro společnost CompuGroup Medical uspořádala agentura Stem/Mark. Lidé se přitom nechtějí jen online objednávat, konzultace na dálku žádají také při pravidelných kontrolách nebo vyšetření.

Třeba Zdravotní pojišťovna ministerstva vnitra už proto zavedla speciální infolinku, na kterou se mohou lidé obracet prakticky nepřetržitě – funguje 24 hodin, sedm dní v týdnu. „Jen za první měsíc jí využilo více než osmdesát klientů,“ hlásí ředitel pojišťovny David Kostka.

Infografika: Dotazy na všeobecného lékaře

Rekordmani v návštěvách

Linka podle něj pomůže všem klientům, kteří potřebují najít správného lékaře nebo rychle zkonzultovat svůj zdravotní stav. „Dalším lidem odborníci vysvětlí výsledky laboratoře nebo objasní odborný lékařský termín,“ doplňuje Kostka. Pacienti se ale mohou na linku obrátit také v okamžiku, kdy se na něco zapomněli zeptat svého lékaře při návštěvě v ordinaci.

Pojišťovna tím chce podle Kostky omezit „zbytečné courání“ pacientů po ambulancích. Právě v tom jsou totiž Češi rekordmany: zatímco průměrný tuzemský pacient absolvuje až dvanáct kontaktů s lékařem ročně, v Rakousku jich uskuteční jen sedm a ve Švédsku dokonce tři. Pojišťovny tak každoročně vydají o 20 miliard víc, než by musely.

Podobnou cestou se ale vydávají také některá zdravotnická zařízení. Například známý chirurg Tomáš Šebek kvůli tomu založil dokonce specializovanou službu uLékaře.cz. Ročně se na ni obrátí až 28 tisíc lidí. „Nejčastěji se ptají na kožní nebo gynekologické problémy. Dotazy ale směřují také na urology,“ přibližuje Táňa Lálová z portálu uLékaře.cz.

Zájem podle ní každý měsíc roste – služby totiž využívají hlavně mladší lidé z větších měst, kteří zkrátka nemají čas obíhat ordinace. Druhou velkou skupinou jsou pak pacienti, kteří si přejí znát názor jiného odborníka, nebo kteří mají o své léčbě jakékoliv pochybnosti. „Lékaři jim totiž celý postup často dostatečně nevysvětlí,“ tvrdí Táňa Lálová. Největší nápor dotazů podle ní řeší infolinka po víkendu – tedy hlavně v pondělí a úterý. Nejméně lidí se naopak ozývá ve dnech volna.

Svou infolinku má také Masarykův onkologický ústav v Brně. Podle jeho  mluvčí Zuzany Joukalové přijme kolem pěti tisíc dotazů ročně. Lidé se na odborníky nejčastěji obracejí kvůli tomu, že potřebují doporučit vhodného lékaře, nebo chtějí zkonzultovat možnost alternativní léčby. Dalším pacientům experti radí s výživou nebo jim vysvětlují konkrétní léčebné postupy. „Řada pacientů ale potřebuje jen zklidnit – valí se na ně totiž obrovská spousta nových informací,“ uzavírá Joukalová.

 

Autor: Veronika Rodriguez

Nahravá se anketa
19.2.2018 VSTUP DO DISKUSE 1
SDÍLEJ:

SERVIS

Doprava a logistika - Doprava a logistika Řidič nákladního automobilu 14 000 Kč

Řidiči nákladních automobilů (kromě tahačů). Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 14000 kč. Volných pracovních míst: 2. Poznámka: Místo pracoviště:, - Zděbradská 92, Jažlovice, , Prvotní kontakt:, - tel.: 774 151 015, , Upřesňující údaje:, - krátkodobé zaměstnání. Pracoviště: Tir transport s.r.o. - jažlovice, Zděbradská, č.p. 92, 251 01 Říčany u Prahy. Informace: Chulan Nataliya, +420 774 151 015.

Obchod - Realitní makléř oddělení pronájmů! 40 000 Kč

Expandující společnosti RealExpert Success, hledá kolegu do oddělení pronájmů! Máme 12 let zkušeností v oboru a nebojíme se o ně podělit! Bojíte se nových začátků? Vše potřebné Vás naučíme!

Stavebnictví - Stavbyvedoucí/stavební dozor 35 000 Kč

Na pozici stav. dozor/stavbyved. hl. schopného, spolehlivého, motivovaného, samostatného člověka s org. schopnostmi, zkušennostmi a praxí v oboru rek. fasád a střech. Jakékoli další dovednosti vítány. ŽL n. HPP. Nást. plat 35.000Kč. CV prosím zasílejte na email. Další info na tel.č. a při os. setkání.

Administrativa - Certifikovaný pracovník 25 000 Kč

Centrální výběrová řízení a.s. Stabilní, velká společnost, se stovkami zaměstnanců, s profesionálním přístupem a zázemím, hledá pracovníky pro vyplňování přihlášek do výběrových řízení domácností. Práce v terénu i v kanceláři. Rozsáhlý motivační program a odměny. Možnost rychlého kariérního růstu. Program na osobní rozvoj a vzdělávání zdarma. Služební vozidlo i pro soukromé účely. Práce pro teamové hráče a pro ty, kteří se baví v dobrém kolektivu. Nabízíme: stabilitu a rozvoj. Práci v kolektivu všech věkových kategorií . Školení a společné akce pro utužení kolektivu . Bonusy . Odměnu za doporučení nového kolegy. Požadujeme: výbornou znalost českého jazyka . Základní znalost práce na PC . Spolehlivost a zodpovědný přístup . Časovou flexibilitu. Nástup ihned.


DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Tank T 72 M
7 10

Armáda zmodernizuje pozemní i vzdušné síly. Investuje přes 100 miliard

Osmapadesátiletý pokrývač zkolaboval v pondělí odpoledne při práci na střeše opravovaného domu na Mírovém náměstí v Litoměřicích.
16

Tragédie na lešení. Pokrývač zemřel na srdeční zástavu

Nepůjdou do šrotu. Helsinky se zbavují historických tramvají, nabízejí je zdarma

Fanoušci tramvají mají jedinečnou příležitost. Helsinky vyřazují některé starší typy tramvají, odvézt si je může zdarma kdokoliv za dodržení určitých podmínek. 

Evakuace v Hlučíně. V blízkosti zámku se našla nevybuchlá letecká puma

Hodně rušno bylo v pondělí odpoledne v blízkosti hlučínského zámku, kde probíhá rekonstrukce prostoru před Domem dětí a mládeže Hlučín. Po třetí hodině odpolední tam stavební práce musely ustat. Našla se tam totiž nevybuchlá letecká puma z druhé světové války. 

AKTUALIZOVÁNO

Merkelová dostala ultimátum. Poté Seehofer začne migranty vracet

Do konce června a dost. Křesťanskosociální unie (CSU), v jejímž čele stojí ministr vnitra Horst Seehofer, dává kancléřce Angele Merkelové (CDU) čas do konce měsíce. Pokud v termínu nenajde ohledně uprchlíků společnou řeč se zástupci Evropské unie, bude CSU vyžadovat vracení migrantů z německých hranic. Podle Merkelové by to ale mohlo znamenat konec Schengenu.

DOTYK.CZ

Orlice Mattoni přetvoří umělci, podle KMV tak mohou tyto nosiče zůstat v krajině

Velkoformátové „orlice“ značky Mattoni společnosti Karlovarské minerální vody (KMV), které jsou vidět v krajině podél dálničních tahů, poslouží jako médium umělcům. První dvě umělecky přetvořené orlice se od poloviny června objevují u dálnice D1 poblíž Velkého Meziříčí, další by měly následovat. Podle KMV tak přestávají být reklamními nosiči a mohou dál zůstat u dálnic.

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT