Dvě desítky lidí se záchranářům podařilo převézt do bezpečí. Na místě zavládl zmatek a tak není jasné, zda mezi nimi nejsou některé osoby, které se ocitly na seznamu nezvěstných. Jde o vozíčkáře či osoby s jinak ztíženým pohybem.

V domově důchodců ve městě L'Isle-Verte v provincii Quebec zasahovali dobrovolní hasiči, kterým se ale dům nepodařilo zachránit. Rozsah škod i bilance obětí budou jasné, až bude možné provést zevrubnou kontrolu spáleniště.