Oheň se podle mluvčího rozhořel v nejvyšších patrech čtyřhvězdičkového hotelu Belveder okolo čtvrté ráno. V té době bylo v budově 401 hostů a deset zaměstnanců. Všechny se podařilo včas evakuovat a turisty ubytovat v jiných hotelech.

Wožniak rovněž sdělil, že do boje s plameny se zapojilo na 100 hasičů. Pomoc přijela i z blízkého města Nowy Targ, a dokonce i z Krakova. Příčina požáru zatím není jasná.