Ministerstvo provádí obsáhlou analýzu činnosti a pochybení služby, která čelí kritice za nevhodné chování svých zaměstnanců či proniknutí bývalého amerického vojáka do Bílého domu. V jejím rámci podle agentury Reuters zjistilo, že pracovníci USSS nebyli schopni zprovoznit nefungující zabezpečení Bushova domu od září 2013, kdy se o něm dozvěděli, do listopadu následujícího roku. O možném selhání letitého bezpečnostního systému přitom dostali zprávu už v roce 2010, jeho výměnu však zamítli.

Předchozí ředitelka služby Julia Piersonová rezignovala na svou funkci loni v říjnu po tvrdé kritice, následující po řadě incidentů včetně objednávání prostitutek členy ochranky během Obamových cest po světě. Nejzávažnější případ se stal v září, kdy bývalý americký voják Omar Gonzales přelezl plot u Bílého domu a pronikl několik desítek metrů do interiéru sídla amerického prezidenta, než jej zadrželi příslušníci prezidentovy ochranky.

Již za nového ředitele Josepha Clancyho letos začátkem března nabourali její dva přední členové svým vozem do bezpečnostních zábran u Bílého domu, když se vraceli z noční pitky. Všechny tyto události ministerstvo rovněž podrobně analyzuje a navrhne změny v USSS. Podle prosincového doporučení zvláštní komise ministerstva potřebuje služba posílit počet tajných agentů i uniformovaných strážců.