K nehodě došlo v půl jedenácté místního času (zhruba v půl páté středoevropského času) v okrese Irgiz v Akťubské oblasti. Na palubě autobusu mělo být 55 lidí a dva řidiči. 

Podle místních médií vezl autobus pravděpodobně uzbecké občany buď z Ruska, nebo do Ruska po trase mezi ruským městem Samara a hlavním městem Jihokazašské oblasti Šymkent. Tuto trasu využívají zejména uzbečtí stavební dělníci, kteří v Rusku pracují. K nehodě došlo deset kilometrů od vsi Kalybaj.

"Občanství pasažérů zjišťujeme," uvedl podle místních médií oficiální zástupce Výboru pro mimořádné situace ministerstva vnitra Republiky Kazachstán Ruslan Imankulov. Výbor také zveřejnil jeden ze snímků shořelého autobusu. Další přidal na svém instagramovém účtu místní novinář Askar Aktileu.

Oblastní úřad pro mimořádné situace zřídil kvůli nehodě operační centrum, které dalo k dispozici speciální telefonické číslo a připravuje psychologickou službu. Na místě jsou policisté, zdravotníci a záchranáři.