Deník
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Ombudsman má pomáhat oklamaným

Kroměřížsko – Podvodných prodejců také na Kroměřížsku stále přibývá. I proto úřady nově zavádí institut takzvaného Spotřebitelského ombudsmana: měl by sloužit lidem, kteří se dostali do problémů například s komplikovanými smlouvami telefonních operátorů anebo podvodnými prodejci.

8.6.2013
SDÍLEJ:

Ilustrační fotografie.Foto: Deník

„Nejedná se o konkrétní osobu, je to jen název pro systém, který umožní oklamaným spotřebitelům efektivně, rychle a bezplatně vyřešit vzniklý problém," vysvětlil vedoucí příslušného odboru Živnostenského úřadu v Kroměříži Miroslav Ševčík.

Jedním z impulzů byl i dokument Šmejdi běžící v českých kinech. Podle Ševčíka vyburcoval instituce k tomu, aby se více zajímaly o předváděcí akce. „Jde o to, že jsou tam lidem za nevýhodných podmínek nabízeny produkty, které často neodpovídají ani ceně, ani popisu. Zkrátka předražené a nekvalitní věci," říká Ševčík.

Zákazník má nyní možnost přijít na kterýkoli živnostenský úřad v republice a s jeho pracovníkem věc řešit. Pokud jde o spotřebitelské věcí, vypíše jednoduchý formulář, kde stručně popíše situaci.

„Případně může přiložit i naskenované dokumenty z prodeje, vše obratem pošleme státní spotřebitelské organizaci, která dotyčnému nabídne radu nebo přímo situaci vyřeší," dodal Ševčík.

Lidé by tak nepotřebovali drahé služby advokáta. „Není to ideální stav. Jde v podstatě o léčení následku, prevence by měla být na prvním místě. Chce to tedy tlačit na veřejnost, aby se bránila podezřelým akcím a nereagovala na pozvánky na prezentace," míní vedoucí odboru.

V Kroměříži vyrazili oklamaným spotřebitelům úředníci na pomoc už od letošního ledna: společně se Sdružením obrany spotřebitelů Moravy a Slezska každý měsíc provozují zdarma poradnu.

„Pokaždé na ni přijde okolo sedmi lidí, kteří takové problémy řeší. Ale tím, že to je jen jednou měsíčně, jim utíká čas. Často tak vyprší lhůta pro možné vrácení zboží nebo vypovězení smlouvy," upozorňuje Ševčík.

Kroměříž je s poradnou Sdružení spotřebitelů zatím jediným městem ve Zlínském kraji. O pomoc instituce takzvaného Spotřebitelského ombudsmana mohou ale lidé žádat i na ostatních živnostenských úřadech v kraji.

Za čtrnáct dní využili například v Kroměříži jeho služeb zatím dva lidé, na poslední poradnu Sdružení spotřebitelů, která se koná vždy první středu v měsíci, jich přišlo devět. Oproti tomu v Holešově je zájem slabší.

„Od té doby, co to běží, zatím ještě nepřišel nikdo žádat o radu," poznamenela vedoucí odboru obecního živnostenského úřadu v Holešově Jitka Martínková.

Podle ní zmiňovaných případů oklamání spotřebitele zatím v Holešově tolik nebylo.

„Občané za námi chodí na radu běžně, teď jsme připraveni pomoci i tímto novým rychlým způsobem," dodala Martínková .

Autor: Pavla Klára Urbášková

8.6.2013 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Donald Trump
2 5

Donald Trump nebude po boku Hitlera, Stalina či Merkelové? Skandální

Podzemí. Ilustrační foto.
6

Pražské podzemí se otevírá. Odborníci představí nepřístupné chodby

Občan na Hradě? Českou politiku chce vyléčit „čtyřicetiletý kluk“ Marek Hilšer

/REPORTÁŽ Z PŘEDVOLEBNÍ KAMPANĚ A SETKÁNÍ S VOLIČI/ Zkoumá mozkové nádory, tančí tango a nebojí se ozvat, když se někde děje bezpráví. Teď chce být prezidentem. V osm hodin ráno už před Všeobecnou fakultní nemocnicí v Praze panuje čilý ruch. Blikající sanitky přivážejí pacienty a bojují o drahocenné sekundy. Na protější straně silnice, v Anatomickém ústavu, se čas naopak zastavil. Studenti medicíny tu zrovna začínají první cvičení na pitevnách. 

Komentář Kateřiny Perknerové: Vojtěch Filip, génius reálpolitiky

Komunistická strana Čech a Moravy vyhrála sněmovní volby. Tedy ne na první dobrou, ale na druhou ano. Ačkoli skončila až pátá se 7,76 procenta hlasů, její předseda Vojtěch Filip dokázal za poslední měsíc to, co nikdo před ním.

Zpívající rozhodčí a bezdomovcem po své vůli: prohlédněte si nejlepší videa dne

Podívejte se na krátký sestřih toho nejzajímavějšího, co zaznamenali redaktoři Deníku v pátek 24. listopadu 2017.

Ladislav Špaček: Na Hrad jsem nastoupil s platem 15 tisíc

ROZHOVOR / FOTOGALERIE / Na setkání s někdejším poradcem prezidenta Václava Havla, pedagogem, spisovatelem, novinářem a mistrem v oboru etikety jsem se těšil. I když mírné obavy, jak se správně chovat ve společnosti Ladislava Špačka, jsem měl. Nebyly na místě. 

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT